Declaración de Privacidad de FitForMe B.V.

FitForMe hace todo lo posible por mantener privada su información personal. Le solicitamos su información para poder darle el mejor servicio posible. A continuación, puede leer sobre la información que solicitamos y lo que hacemos con ella. También verá cuáles son sus derechos, quién tiene acceso a su información y por cuánto tiempo la almacenamos.

Uso de su información personal 

Necesitamos su información debido al acuerdo que hemos hecho con usted. Este es el caso cuando:

  • Solicita un paquete de iniciación
  • Realiza un pedido
  • Entregas
  • Devoluciones
  • Intercambios
  • Estar en contacto
  • Suscribirse a nuestro boletín

Para poder proporcionarle el mejor servicio personalizado posible (con legítimo interés), utilizamos su información con los siguientes propósitos: 

  • Contactarlo de parte de nuestro servicio a cliente
  • Visitar nuestro sitio web de FitForMe
  • Su cuenta
  • Boletines y correos electrónicos
  • Consejos personalizados
  • Redes sociales
  • Seguridad 

Qué información utilizamos

FFM utiliza su información personal porque usted utiliza nuestros servicios y/o porque usted proporcionó la información por su cuenta. A continuación encontrará una descripción general de la información personal que recolectamos de usted:

  • Nombre y apellido
  • Género
  • Fecha de nacimiento
  • Detalles de su dirección
  • País
  • Dirección de correo electrónico
  • Número telefónico
  • Número de cuenta bancaria
  • Tipo de operación
  • Lugar de su operación
  • Fecha de su operación
  • Otra información personal que usted proporcione activamente; por ejemplo, al crear su perfil en nuestro sitio web, al realizar el pedido de un producto por teléfono o por correo tradicional.
  • Datos de ubicación
  • Información sobre sus actividades en nuestro sitio web
  • Navegador de Internet y tipo de dispositivo
  • Dirección IP

Acceso a su información

Solo compartimos su información con terceros si esto es necesario para nuestros servicios. Esto implica a las siguientes partes:

  • Socios para entregas
  • Proveedores
  • Agencias FitForMe
  • Proveedores de servicios de TI Tecnologías de la Información
  • Plataformas de administración
  • Plataformas de publicidad
  • Agencias de gobierno

Las partes que acceden a su información solo pueden utilizarla para proporcionarle un servicio a nombre de FitForMe, a menos que ellas sean responsables de obtener y proteger su información.

Nunca venderemos su información personal a terceros.

Almacenamiento de su información 

Su información es almacenada en diferentes bases de datos. Para ello aplicamos estrictas medidas de seguridad determinadas dentro de la Unión Europea. En el caso excepcional de que transmitamos su información fuera de la Unión Europea, nos aseguramos que su privacidad quede protegida de forma adecuada.

Cookies y otras técnicas similares utilizadas por FitForMe 

FitForMe utiliza cookies de seguimiento funcionales y analíticas. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su computadora, tableta o teléfono inteligente cuando visita este sitio web. FitForMe utiliza cookies para fines exclusivamente técnicos. Sirven para asegurar que el sitio web funcione correctamente y que, por ejemplo, sus ajustes se almacenen. Estas cookies también se utilizan para hacer que el sitio web trabaje bien y esté optimizado para optimizar el funcionamiento de nuestra web.

Puede configurar su navegador de Internet para que deje de aceptar cookies. Además, también puede borrar toda la información previamente guardada por medio de los ajustes de su navegador. 

Tiempo de almacenaje de su información 

No almacenamos su información más tiempo del necesario. Después del periodo necesario borramos su información o solo la utilizamos de manera anónima. Por ejemplo, para poder generar análisis y reportes internos.

  • Las cuentas de clientes inactivos se borran después de 7 años. Después de eso usamos la información de manera anónima.
  • La oficina de impuestos determina que todos los recibos, pagos y otros datos financieros se almacenen durante 7 años. Después de eso usamos la información de manera anónima.
  • Las grabaciones de conversaciones telefónicas se borran después de 30 días.
  • Las suscripciones a los boletines y los mensajes personalizados se mantienen durante 5 años. Puede eliminar su suscripción en cualquier momento si ya no desea recibir boletines.
  • Almacenamos las cookies durante 26 meses después de su última visita a nuestro sitio web. Puede desactivar esto por su propia cuenta por medio de los ajustes de su navegador.
  • Mantenemos la información que utilizamos para prevenir fraudes tanto durante el tiempo que sea necesario.

Sus derechos

Siempre tendrá el control de sus datos personales. ¿Quiere ver su información? ¿Quiere cambiarla o borrarla? ¿Quiere limitar su uso? ¿O quiere cambiar sus preferencias de correo electrónico? Entonces contáctenos.

  • Correo electrónico: dpo@fitforme.com
  • Correo tradicional: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Róterdam, Países Bajos 

Al utilizar la información proporcionada anteriormente, puede oponerse al uso de su información personal para fines promocionales y de marketing, o informarnos que su privacidad está por encima de nuestro interés. En ese caso, revisaremos nuevamente la situación.

¿Tiene quejas o preguntas?

Si tiene preguntas respecto a nuestra política de privacidad o acerca de su información, por favor contáctenos:

  • Correo electrónico: dpo@fitforme.com
  • De manera escrita: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Róterdam, Países Bajos, Atención: Oficial de protección de datos

Si no está satisfecho con la manera en que FitForMe maneja su información persona personal, puede contactar a las autoridades de privacidad.

Quién es responsable de su información

FitForMe B.V. localizado en de Weena 784 - Piso 18, 3014 DA Róterdam, Países Bajos.

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